Termini e CONDIZIONI

Studio Shadow di Michele Gelli, proprietaria del marchio editoriale “Narrattiva”, con sede legale in via Tommaso Zoffili 7, 47122, partita IVA 03178260406, indirizzo e-mail staff@narrattiva.it (di seguito SHADOW ) rende disponibile a tutti gli Utenti la possibilità di accedere e utilizzare il sito web www.narrattiva.it (di seguito SITO) di sua esclusiva proprietà, che offre una piattaforma di ecommerce per l’acquisto di prodotti e servizi (di seguito PRODOTTI). 

 

Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni (di seguito CONDIZIONI ) prima di utilizzare il SITO. Utilizzando il SITO, l’Utente accetta le CONDIZIONI e si impegna a rispettarle. In caso contrario, l’Utente non può utilizzare il SITO. SHADOW potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le CONDIZIONI. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena pubblicati sul SITO. L’Utente è pertanto invitato a visionare le CONDIZIONI ad ogni accesso al SITO e si consiglia di stamparne una copia per future consultazioni.

1. Registrazione

Per poter utilizzare alcune funzionalità del SITO, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione e accettare integralmente la privacy policy e le presenti CONDIZIONI. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso. Resta inteso che in nessun caso SHADOW potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

2. Cancellazione account e chiusura

Gli Utenti registrati possono interrompere l’utilizzo del SITO in ogni momento, disattivare i propri account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia del SITO o, ove non possibile, contattando direttamente SHADOW all’indirizzo e-mail staff@narrattiva.it. SHADOW, in caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti CONDIZIONI o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

3. Acquisti sul SITO

SHADOW si impegna a descrivere e a presentare i PRODOTTI venduti sul SITO nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la descrizione sul SITO e il PRODOTTO reale. Inoltre, le eventuali fotografie e mock-up dei PRODOTTI presenti sul SITO non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative. I PRODOTTI, i prezzi e le condizioni di vendita dei PRODOTTI, nei limiti della loro disponibilità, non costituiscono offerta al pubblico; pertanto, essi devono sempre ritenersi indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail o tramite la visualizzazione della pagina di conferma d’ordine, previa verifica della disponibilità del PRODOTTO prescelto. L’Utente attribuisce espressamente a SHADOW la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui vi sia la parziale disponibilità dei PRODOTTI ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai PRODOTTI effettivamente venduti. SHADOW si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei PRODOTTI e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica. I prezzi di vendita dei PRODOTTI sono comprensivi di IVA; ogni altra eventuale imposta e/o costo di spedizione a carico dell’Utente sarà indicato prima della conferma dell’acquisto. Il pagamento dei PRODOTTI può essere eseguito mediante le modalità indicate sul SITO all’atto dell’acquisto. 

 

Il SITO utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc.). Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, SHADOW non potrà fornire i PRODOTTI e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.

4. Conclusione del contratto

Il Contratto stipulato tramite il SITO si intende concluso nel momento in cui l’Utente riceve, via e-mail e/o tramite la visualizzazione di una pagina del SITO, la formale conferma dell’ordine attraverso la quale SHADOW accetta l’ordine inviato dall’Utente e lo informa di poter procedere all’evasione dello stesso. Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale di SHADOW. SHADOW si riserva la facoltà di rifiutare un ordine: 

 

1. quando il PRODOTTO  non è disponibile; 
2. quando SHADOW non riceva l’autorizzazione all’addebito del costo del PRODOTTO all’Utente; 
3. quando al momento dell’acquisto sia indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. 

 

In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata. 

5. Modalità di consegna

SHADOW provvederà a recapitare all’Utente, presso l’indirizzo indicato da questi, i PRODOTTI selezionati e ordinati, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. La consegna avverrà nei termini indicati nella conferma dell’ordine. All’atto del ricevimento, l’Utente è tenuto a verificare la conformità del prodotto a lui consegnato con l’ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, salvo ovviamente il diritto di recesso previsto nella clausola relativa al “Diritto di Recesso”. SHADOW non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. SHADOW non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Utente diritto soltanto, ove previsto, alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.

6. tempistiche delle consegne

Le tempistiche delle consegne varieranno a seconda delle scelte effettuate dall’Utente in fase di compilazione dell’ordine sul SITO.

 

Per spedizioni in Piego di libro, poste italiane promette la consegna di una spedizione in “[…] 5 giorni, oltre quello di spedizione”. SHADOW informa espressamente l’utente che i tempi medi di consegna effettivi si aggirano attorno ai 15 giorni lavorativi. Per ogni possibile motivo, i pacchi in Piego di Libro eventualmente in ritardo non verranno considerati persi se non dopo almeno 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione; questo periodo viene prolungato a 45 giorni se include Natale, Ferragosto o il Black Friday. Si ricorda ancora che la merce ordinata con Piego di Libro viaggia a rischio di chi riceve: per nessuna ragione ed a nessun titolo verranno effettuati rimborsi per merce ordinata con questo metodo di spedizione.

 

Per i pacchi spediti con corriere espresso, generalmente (e salvo particolari zone come isole o località remote), la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione. Per certificare lo smarrimento di un pacco faranno fede le informazioni sul sito del corriere. La merce con corriere espresso viaggia a rischio di chi spedisce, e ove smarrita verrà sostituita a spese di SHADOW.

7. Diritto di recesso di Prodotti materiali

L’Utente che riveste la qualità di consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato di PRODOTTI materiali ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del PRODOTTO. Al fine di recedere dal contratto, l’Utente dovrà contattare SHADOW all’indirizzo e-mail staff@narrattiva.it. L’Utente sarà informato delle modalità concernenti la restituzione del PRODOTTO. In caso di recesso, SHADOW rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente con l’eccezione – ove previste – delle spese di spedizione. SHADOW rimborserà l’Utente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online. L’Utente deve restituire i PRODOTTI utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere. L’Utente è responsabile dell’integrità del PRODOTTO fin tanto che lo stesso bene si trova in suo possesso e dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il PRODOTTO e fare tutto il possibile affinché il PRODOTTO sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l’imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente. Il PRODOTTO non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. SHADOW non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il PRODOTTO restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio.

8. Diritto di recesso di Prodotti digitali e/o servizi

L’Utente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato di PRODOTTI digitali di cui non è stato ancora effettuato il download (non forniti su un supporto materiale) o servizi può recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dal giorno di conclusione del contratto, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email staff@narrattiva.it, includendo gli estremi identificativi necessari ad individuare l’acquisto. Qualora l’Utente decida di recedere dal contratto entro il termine di cui sopra, dopo aver verificato che non è stato effettuato il download del PRODOTTO digitale per cui è stato esercitato il recesso, SHADOW rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente. SHADOW rimborserà il prezzo del PRODOTTO nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente. SHADOW provvederà anche all’eliminazione del PRODOTTO reso dalla pertinente sezione del SITO, con la conseguenza che l’Utente non potrà più né visualizzarlo né avervi accesso. Nel caso in cui SHADOW accerti che, nonostante l’esercizio del diritto di recesso, è stato effettuato il download del PRODOTTO reso, il Titolare provvederà a comunicare all’Utente che la richiesta di recesso non può essere accettata e che l’Utente non ha diritto ad alcun rimborso, in quanto l’esecuzione del contratto è iniziata con il consenso espresso l’Utente e con l’accettazione del fatto che, con l’inizio del download del PRODOTTO digitale, l’Utente avrebbe perso il diritto di recesso. Il diritto di recesso dall’acquisto di un Prodotto digitale è escluso nel caso di download del Contenuto Digitale. Con l’attivazione del link per il download, messo a disposizione dell’Utente dopo l’acquisto, come espressamente indicato in tali pagine, l’Utente richiede l’inizio della esecuzione del contratto, prima della scadenza del periodo di recesso, e dichiara di essere consapevole che perderà il diritto di recesso, una volta iniziato il download. La conferma del previo consenso espresso all’inizio della esecuzione del contratto, prima della scadenza del periodo di recesso, e dell’accettazione del fatto che, in tal modo, l’Utente avrebbe perso il diritto di recesso, è trasmessa per e-mail. L’Utente può dunque recedere dal contratto di acquisto di un PRODOTTO digitale nel termine di 14 giorni decorrenti dal giorno di invio dell’ordine, con le modalità sopra indicate, ma perde il diritto di recesso, nel caso in cui, prima della scadenza del periodo di recesso, effettui il download del Contenuto acquistato.

10. Garanzia di conformità

Tutti i Prodotti che rientrino nella categoria di “beni di consumo”, così come disciplinati dall’art. 128, 2° comma del Codice del Consumo, venduti tramite l’Applicazione sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia legale di conformità è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul SITO per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul SITO e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt.1490 e ss. c.c.). Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del PRODOTTO deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del PRODOTTO o con la natura del difetto di conformità. Dopo i sei mesi, sarà l’Utente a dover fornire la prova che il danno non è stato originato da un utilizzo erroneo o improprio del PRODOTTO. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del PRODOTTO l’Utente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese. A tal fine, l’Utente può normalmente scegliere tra la riparazione del PRODOTTO o la sua sostituzione. Tale diritto di scelta non potrà essere esercitato se il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. Inoltre l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: 

 

1. i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; 
2. ii) SHADOW non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; 

iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. 

 

Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i PRODOTTI, dovrà contattare SHADOW all’indirizzo e-mail staff@narrattiva.it. SHADOW darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il PRODOTTO appartiene e/o del difetto denunciato.

11. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

SHADOW dichiara di essere titolare e/o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti al SITO e/o ai materiali e contenuti disponibili sul SITO. L’Utente potrà utilizzare il SITO e i materiali e contenuti ivi presenti solo per uso personale e non commerciale. Le presenti CONDIZIONI non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa al SITO e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione del SITO o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato. Tutti i marchi, figurativi o nominativi e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono nell’Applicazione sono e rimangono di titolarità esclusiva di SHADOW o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali. Eventuali riproduzioni in qualunque forma dei testi esplicativi e dei contenuti dell’Applicazione, qualora non autorizzate, saranno considerate violazioni del diritto proprietà intellettuale ed industriale di SHADOW.

12. Esclusione della Garanzia

il SITO viene fornito “così com’è” e “come è disponibile” e SHADOW non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al SITO, né fornisce alcuna garanzia che il SITO potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug. SHADOW si adopererà per assicurare che il SITO sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, il SITO non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al SITO può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà di SHADOW o per eventi di forza maggiore.

13. Limitazione della Responsabilità

L’Utente si impegna a mantenere indenne e a manlevare il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, collaboratori, consulenti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai Contenuti caricati, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti CONDIZIONI. Pertanto, SHADOW non sarà responsabile per: 

 

1. eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte di SHADOW; 
2. ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento, etc.); 
3. danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del SITO dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo di SHADOW; 
4. errato o inidoneo utilizzo del SITO da parte degli Utenti o di terzi; 
5. l’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’utente, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento. 

 

In nessun caso per nessuna ragione e a nessun titolo il limite di responsabilità di SHADOW potrà essere superiore al doppio del costo pagato dall’utente per il servizio utilizzato.

 

I PRODOTTI digitali vengono venduti espressamente senza nessuna garanzia di aggiornamenti successivi ed espressamente non includono garanzie, bug fix, supporto di nessun tipo salvo quelli minimi previsti per legge, ove applicabile.  

14. Collegamento a siti di terzi

Il SITO potrebbe contenere collegamenti a siti di terzi. SHADOW non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti. Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti di terzi che forniscono servizi attraverso il SITO. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali SHADOW non assume alcuna responsabilità.

15. Forza maggiore

SHADOW non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, per circostanza al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile di SHADOW. L’adempimento delle obbligazioni da parte di SHADOW ai sensi delle presenti CONDIZIONI si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli Eventi di Forza Maggiore. SHADOW compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.

16. Rinuncia

Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti CONDIZIONI sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere una rinuncia e viene comunicata per iscritto.

17. Invalidità di singole clausole

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti CONDIZIONI risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle CONDIZIONI Generali e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

18. Modifica

SHADOW si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le presenti CONDIZIONI dandone specifico preavviso sull’Applicazione. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti CONDIZIONI si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle CONDIZIONI.

19. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverrà in conformità all’Informativa Privacy, che può essere consultata In questa pagina.

20. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CONDIZIONI e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del foro di Forlì (FC).

 

Ultimo Aggiornamento 2021.02.24